住客点评>>
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好评酒店位置很好，交通特别方便，步行到海边500米左右，住的是豪华大床房，房间很好，是套...
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好评地理位置OK，延安一路是很安静的一条路，从啤酒节走回酒店走了半个小时，从酒店走去第一...
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好评宾馆环境挺舒适的，街对面的中山公园也很赞。自助早餐和海鲜饭店饭菜也很可口。酒店位置很...
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好评要是服务品种更丰富就好了，比如吃水果，没有大容器，没有水果刀具，里面配的很多东西并不...
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好评离中山公园和海浴场退近，交通也很便利，主要本次出行订了三家酒店，感觉没有其它入住酒店...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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青岛西湖花园大酒店交通指南
酒店位于延安一路与王村路的交汇处，中山公园西门对面，周边景点众多，风景秀美。
【前往酒店】：
- 距离青岛流亭机场29.8公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴至海天大酒店下，换乘出租车约10分钟可至酒店；
- 距离青岛汽车北站26公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离青岛火车站3.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离四方火车站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离青岛港客运站4.7公里，乘坐出租车约10-15分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离中山公园西门500米，步行约5-10分钟；
- 距离青岛动物园800米，步行约15分钟；
- 距离青岛海底世界1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离青岛啤酒街2.5里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离青岛山炮台遗址2里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离鲁迅公园1.8公里，乘坐出租约5分钟；
- 距离第一海水浴场1公里，步行约10-15分钟。